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RoboMarkets Preguntas frecuentes
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Más abajo en esta página puede dejar sus preguntas. Las respuestas a sus pre-guntas se le enviarán a su correo electrónico. Antes de realizar una pregunta, por favor lea esta sección de preguntas frecuentes (clasificadas por temas), ya que es muy probable que encuentre la respuesta que busca.
- ¿Cómo conecto mi cuenta en la terminal?Ir a la página
Por favor, tenga en cuenta que las instrucciones a continuación describen la conexión a sus cuentas en las terminales de MetaTrader 4/5.
Conectar su cuenta en la versión de escritorio:
- En la barra de menú ir a "Archivo", "Iniciar sesión en su cuenta de trading".
- En la siguiente ventana, introduzca su número de cuenta de trading y la contraseña.
- Después elija el servidor para su tipo de cuenta (consulte la compatibilidad de los servidores y los tipos de cuentas).
- Marque la casilla "Guardar información de la cuenta" con el fin de evitar la introducción de su nombre de usuario y contraseña la próxima vez que ejecute la terminal.
En caso de que la conexión sea satisfactoria, el indicador en la esquina inferior derecha mostrará su velocidad.
Conectar con su cuenta en la aplicación iOS (MetaQuotes):
- Vaya a la configuración de la aplicación dando un toque en la señal "+".
- Elija "Cuenta nueva" y luego "Iniciar sesión en una cuenta existente".
- Introduzca su número de cuenta y contraseña, un servidor al que conectar ((consulte la compatibilidad de los servidores y los tipos de cuentas).
- Marque la casilla "Guardar contraseña" con el fin de evitar la introducción de su nombre de usuario y contraseña la próxima vez que ejecute la terminal.
Conectar con su cuenta en la aplicación Android (MetaQuotes):
- Vaya a "Gestionar cuentas" utilizando el menú lateral.
- Haga clic en el símbolo "+" en la esquina derecha superior de la pantalla y elija "Iniciar sesión en una cuenta existente".
- Introduzca su número de cuenta y contraseña, un servidor al que conectar ((consulte la compatibilidad de los servidores y los tipos de cuentas).
- Marque la casilla "Guardar contraseña" con el fin de evitar la introducción de su nombre de usuario y contraseña la próxima vez que ejecute la terminal.
Compatibiliad de los servidores y tipos de cuentas en RoboMarkets
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- RoboForex Demo - Cuentas demo, incluidas las de los concursos.
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- Cuentas RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Pro.
- Cuentas RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6 – ProCent.
- Cuentas RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN.
- RoboForex-Prime – Cuentas Prime.
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- RoboForex-ECN - Cuentas ECN, Prime, Demo.
¿No puede conectar con su cuenta? Intente utilizar nuestras instrucciones ->
- ¿Cómo instalo la terminal de escritorio en mi ordenador?Ir a la página
- Descargue el archivo requerido desde la página del "Centro de descargas" de nuestro sitio web o desde su Área de miembros.
- Ejecute el archivo en su PC e instálelo, siguiendo las instrucciones.
Si tiene algún problema con la instalación, puede ponerse en contacto con nuestra atención al cliente en directo para obtener ayuda.
- ¿Cuáles son las direcciones de los servidores?Ir a la página
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RoboForex-Pro mt5-pro.robomarkets.com RoboForex-ECN mt5-ecn.robomarkets.com - ¿Por qué la terminal MetaTrader 4/5 indica "Sin conexión" cuando intento conectarme al servidor?Ir a la página
Una de las razones del mensaje es una pobre conexión a internet del usuario o problemas con el servidor.
Soluciones recomendadas:
- Asegúrese de que su conexión a internet es estable y que otras aplicaciones no experimentan problemas.
- Vuelva a escanear los servidores utilizando las herramientas de la plataforma haciendo clic en "Sin conexión" en la parte inferior derecha.
- Intente volver a conectar su cuenta bursátil.
Si ninguno de los pasos anteriores han ayudado a resolver el problema, por favor, póngase en contacto con atención al cliente en directo.
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